ضمان موثوق على خدمات الصيانة
في مركز المتخصص لصيانة الأجهزة المنزلية، نحرص على تقديم خدمة صيانة احترافية مدعومة بضمان واضح يضمن راحة العميل وثقته بعد إتمام عملية الإصلاح.
ضمان يمنحك راحة بال بعد الصيانة
نؤمن أن جودة الصيانة لا تنتهي بمجرد إصلاح العطل، لذلك نوفر ضمانًا على خدمات الصيانة التي يتم تنفيذها بواسطة فنيين متخصصين، مع الالتزام بالفحص الدقيق واستخدام الحلول المناسبة لكل جهاز.
ماذا يقدم لك ضمان المركز؟
نلتزم بتقديم تجربة صيانة متكاملة تبدأ من الفحص وتمتد إلى ما بعد الإصلاح.
ضمان على أعمال الصيانة
نلتزم بضمان واضح يغطي أعمال الصيانة المنفذة بواسطة فريق المركز المتخصص.
فحص دقيق قبل وبعد الإصلاح
يتم فحص الجهاز بدقة قبل البدء بالصيانة وبعد الانتهاء منها لضمان جودة التنفيذ.
متابعة عند تكرار المشكلة
في حال ظهور نفس العطل خلال مدة الضمان، نتكفل بالمتابعة والمعالجة دون تكاليف إضافية.
دعم فني سريع لخدمة العملاء
فريق خدمة العملاء متاح للرد على استفساراتكم وتقديم الدعم الفني اللازم بسرعة.
ماذا يشمل الضمان وما لا يشمله؟
نؤمن بالشفافية الكاملة مع عملائنا، لذلك نوضح بدقة ما يغطيه الضمان وما هو خارج نطاقه.
يشمل الضمان
- الأعطال التي تم إصلاحها بواسطة فريق المركز
- أعمال الصيانة التي تمت بعد الفحص والتشخيص الدقيق
- قطع الغيار المركبة من خلال المركز في حالة توفر ضمان عليها
- متابعة العميل عند ظهور نفس المشكلة خلال مدة الضمان
لا يشمل الضمان
- سوء الاستخدام أو التشغيل الخاطئ للجهاز
- الأعطال الناتجة عن ارتفاع أو عدم استقرار التيار الكهربائي
- تدخل أي فني خارج المركز بعد إتمام الصيانة
- تلف الجهاز بسبب كسر أو مياه أو حريق أو عوامل خارجية
- أعطال جديدة غير مرتبطة بالعطل الذي تم إصلاحه
خطوات الاستفادة من الضمان
عملية بسيطة وسريعة لضمان حصولك على الخدمة المستحقة.
تواصل مع خدمة العملاء
اتصل بنا أو تواصل معنا عبر الأرقام المتاحة لإبلاغنا بالمشكلة التي تواجهها.
وضّح بيانات الصيانة السابقة
أخبرنا بتاريخ الصيانة السابقة وطبيعة العطل الذي تم إصلاحه لنتحقق من أحقية الضمان.
زيارة فنية أو متابعة المشكلة
يتم تحديد موعد زيارة فنية أو متابعة المشكلة عن بُعد وفقًا لطبيعة العطل.
هل تحتاج إلى متابعة الضمان?
فريق خدمة العملاء جاهز للرد على استفساراتكم ومساعدتكم في متابعة خدمة الضمان أو حجز زيارة فنية جديدة.
اتصل الآن01036331193